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FAQ
궁금한 내용이 있으신가요?
저희가 미리 준비했어요! 혹시 궁금한 내용이 아래에 없다면, 고객센터로 문의해주세요.
신청한 2주 무료 체험 제품은 언제 받을 수 있나요?
강아지 무료체험 패키지는 5/9 (목)부터 순차적으로 출고 예정입니다.
고양이 무료체험 패키지는 5월 말 이후, 순차 배송 예정으로 자세한 안내는 추후 공지 드릴 예정입니다.
와디즈의 리워드 제품은 5/9 목요일 (S1 Pro 500대 리워드 성공 시)부터 순차적으로 출고 예정입니다.
이벤트 당첨 결과는 어디서 확인할 수 있나요?
와디즈 새소식을 통해 공지할 예정이며, 당첨된 와디즈 서포터즈에 한하여 개별 연락드릴 예정입니다.
당첨자 공지 일정은 변경될 수 있으며,변경 사항은 와디즈 새소식을 통해 확인해주세요.
제가 신청한 2주 무료 체험 패키지가 며칠 날 출고되는지 알 수 있나요?
매일 출고량이 달라 순차적 출고라도, 개별 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
고객센터를 통해서도 확인이 어려우니 이 점 또한 너그러이 이해해 주시기 바랍니다.
서클제로와 스퀘어의 차이는 무엇인가요?
서클제로는 고양이가 숨숨집 처럼 안락하게 느끼도록 디자인되어있는 형태입니다.
스퀘어는 고양이가 볼일을 볼 때 본능적으로 경계를 하는 습성을 반영하여 주변을 살펴볼 수 있도록 개방된 형태로 디자인되었습니다.
고양이마다 성격이 다르니, 키우시는 고양이의 특성을 고려해 선택하시길 권장합니다.
2주 무료 체험에 참여 시 스퀘어 또는 서클제로 중 한 가지를 선택해 주세요. 체험 중 변경은 불가능합니다.
그럼 제가 받는 제품은 어떤 것들인가요?
자동화장실 제품 2가지 중 1개를 선택하시면 해당 제품과 벤토나이트 모래 3kg를 받게 됩니다.
예시안)
- 서클제로 선택 → 서클제로 + 벤토놀로지 3kg
- 스퀘어 선택 → 스퀘어 + 벤토놀로지 3kg + 배변봉투
2주 무료 체험이 끝나면 어떻게 되나요?
1. 구독서비스 진행 여부 결정
1-1. 서비스 구독 결정 → 구독 서비스를 매월 결제하시게 됩니다.
◆ 구독 기간은 납부 기준 36회차이며,
월 구독 요금은 31,900원(배송비 별도 3,000원 / 도서 산간 지역 4,000원)입니다.
◆ 36회차 완납 이전에 해지를 원하실 경우, 기기 반납이 필요하며, 해지 비용이 발생합니다.
・ 해지 비용 : 남은 잔여 회차 수 금액에 대한 30% + 회수 비용
・ 정기결제 금액 * 잔여 회차 수 * 0.3 + 회수 비용 (50,000원)
1-2. 체험 종료 → 배송받은 택배박스에 재포장해 카카오톡 펫츠놀로지에서 반품신청을 해주세요.
◆ 1. 무료 체험 종료 7일 전에 고객센터에서
구독 서비스 진행 여부 확인 안내 메세지를 보내드립니다.
◆ 2. 체험종료를 원하실 경우, 해당 메세지 하단에 있는 버튼을 눌러 반품접수를 신청해주세요.
◆ 3. 배송받은 전용 박스에 제품을 포장해주세요.
제품을 보내실 때는 배변, 모래를 모두 제거해주세요.
(미제거 시 클리닝 비용이 추가됩니다.)
◆ 4. 배송 기사님께서 가져가실 수 있는 장소에 놓아주세요.
◆ 5. 제품이 펫츠놀로지에 도착하여 검수되면 처리가 완료됩니다.
・ 물건 검수 후 파손 및 구성품 누락이 있을 경우, 비용이 청구됩니다.
・ 배변 및 모래가 있는 상태로 배송될 경우, 클리닝 비용(50,000원)이 청구됩니다.
택배 박스와 완충재는 버려도 되나요?
무료 체험 기간동안은 꼭 택배 박스와 완충재를 보관해주세요.
반품 시 제품을 포장할 전용 박스와 완충재가 없을 경우, 추가 구매 후 반품이 가능합니다.
- 서클제로 : 32,000원
- 스퀘어 : 18,000원
다른 포장 상자와 완충재를 사용하여 제품 파손이 일어날 경우, 비용이 청구될 수 있습니다.
About Cat-pakage
스탠다드와 배변패드의 차이는 무엇인가요?
스탠다드 : 아래의 경우 추천해 드립니다.
- 패드를 여러 곳에 배치하여 사용하는 경우
- 1회 소변량이 적고, 소변 횟수가 많은 경우(일 3회 이상)
패드를 자주 갈아줄 수 있는 환경이라면 장수가 많고 가성비 좋은 스탠다드 패드를 추천해 드립니다.
프리미엄 : 아래의 경우 추천해 드립니다.
- 소변 횟수가 적은 반려견
- 패드를 즉각적으로 교체하지 못하는 환경
아이들의 활동 범위가 작은 환경, 소변 자국이 보이는 것이 싫으신 경우
혹은 패드를 자주 갈아주기 힘든 상황이라면 흡수력과 탈취력이 좋은 프리미엄 패드를 추천해 드립니다.
2주 무료 체험에 참여 시 스퀘어 또는 서클제로 중 한 가지를 선택해 주세요. 체험 중 변경은 불가능합니다.
그럼 제가 받는 제품은 어떤 것들인가요?
2주 무료 체험 패키지 구성 중 우리 아이의 생활 패턴과 맞는 상품을 선택하시면 됩니다. (택1)
예시안)
- Option 3 프리미엄 체험 패키지 선택 → 프리미엄 배변 패드 (소형/10매), 헬스 패드 (1매), 배변 봉투 롤 (1롤)
- Option 5 스탠다드 체험 패키지 선택 → 스탠다드 배변 패드 (소형/10매), 헬스 패드 (1매), 배변 봉투 롤 (1롤)
About Dog-pakage
Describe some quality or feature of the company. Write a short paragraph about it and choose an appropriate icon.
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이외 문의 사항은 고객센터로 문의해주세요.
화면 오른쪽 하단의 '고양이 아이콘'을 클릭하시거나, '카카오톡 펫츠놀로지 채널'로도 가능해요!
이벤트 참여 유의사항
- 이벤트 기간은 04.15 00:00 ~ 04.29 23:59 까지 입니다.
- 이벤트는 ID 당 1회에 한해 참여 가능합니다.
- 탈퇴 후 재가입해도 이전 참여 이력은 유지 되기 때문에, 한 번 참여한 이벤트는 동일한 계정으로 재참여할 수 없습니다.
- 이벤트 참여자의 귀책(주소지 및 전화번호 오입력, 회원 탈퇴 등)으로 혜택을 받지 못할 경우, 재지급이 불가합니다.
- 이벤트 혜택은 타인에게 양도 및 판매할 수 없으며, 비정상적인 방법으로 참여하실 경우 펫츠놀로지 운영 정책에 따라 제재받을 수 있습니다.
- 아래의 사유에 해당하시는 분은 이벤트 경품 당첨에서 제외되며, 당첨 이후라도 아래 사유에 해당시 당첨이 취소될 수 있습니다.
- 안내된 배송 정보 등록 기간에 정보를 입력하지 않은 경우
- 회원 정보를 허위로 입력한 경우
- 회원 정보에 등록한 이메일 또는 전화로 연락이 불가한 경우
- 경품 수령 의사를 명백히 밝히지 않거나 수령 거부 의사를 밝힌 경우
- 발송된 이벤트 경품이 장기 부재, 허위 정보 등의 기타 사유로 반송된 경우
- 이벤트 당첨 계정이 운영 정책에 의해 제재가 되거나 회원 탈퇴한 경우
- 경품 배송 공지를 위해 계정, 닉네임 등 일부가 홈페이지에 공개 될 수 있습니다. (개인정보보호법에 위반되지 않는 선에서 공지됩니다.)
- 경품의 제세공과금은 펫츠놀로지가 부담합니다.
- 운영 정책을 위반하여 홈페이지 활동이 제재된 계정은, 모든 이벤트 참여가 제한되거나 불이익을 받을 수 있습니다.
- 본 이벤트는 당사 사정에 의해 사전 고지 없이 내용 변경 및 조기 종료될 수 있습니다.
- 추가 문의 사항은 ‘펫츠놀로지 홈 > 오른쪽 아래 고양이 아이콘’ 클릭하거나 ‘카카오톡 펫츠놀로지 채널’로 상담을 진행해주세요.